Algemene Voorwaarden voor Online Verkoop op de website www.epiciane.fr
De onderhavige verkoopvoorwaarden worden enerzijds aangegaan door het bedrijf EPICIANE SRL, gevestigd aan de Route d’Obourg 21 D2 te 7000 Mons, België (BE0794.700.313) en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website “EPICIANE”, hierna “de koper” genoemd.
Artikel 1 – Doel
De onderhavige Algemene Voorwaarden voor Online Verkoop zijn bedoeld om de voorwaarden te bepalen waaronder de koper producten bestelt, koopt en ontvangt die door EPICIANE op de site worden gepresenteerd en verkocht in het kader van een verkoop op afstand.
De online verkoop op de website is uitsluitend bestemd voor meerderjarige natuurlijke personen.
De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert een onvoorwaardelijke acceptatie van de koper van de onderhavige verkoopvoorwaarden.
Deze verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn goedgekeurd.
Artikel 2 – Toepassing van de verkoopvoorwaarden – Bindend karakter
Alvorens de bestelling te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop, die beschikbaar zijn op de website.
De bevestiging van de bestelling door de klant geldt als volledige acceptatie van de onderhavige Algemene Voorwaarden voor Verkoop, die als enige van toepassing zijn op de verkoop van producten op de website.
EPICIANE behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden voor Verkoop op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden die gelden de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de koper. EPICIANE nodigt de koper daarom uit om bij elke nieuwe bestelling de op dat moment geldende Algemene Voorwaarden voor Verkoop zorgvuldig door te lezen.
Artikel 3 - Kenmerken van de aangeboden producten en diensten
De producten en diensten die aan de klant worden aangeboden, zijn degene die op de EPICIANE-website worden vermeld bij de bevestiging van de bestelling en dit, binnen de limiet van de beschikbare voorraden, en onder voorbehoud van de goede werking van de website.
Elke op de website aangeboden product wordt gepresenteerd met zijn benaming, samenstelling en prijs. De foto’s van de producten zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat betreft de kleuren, zonder dat EPICIANE hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.
Artikel 4 – Prijzen
De prijzen van de producten op de website worden weergegeven als netto prijzen in euro’s. EPICIANE behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, waarbij echter wordt begrepen dat de prijs die op de website staat bij de bevestiging van de bestelling, de enige prijs is die van toepassing is op de koper.
De aangegeven prijzen zijn exclusief transport- en leveringskosten, tenzij de bestelling geniet van “gratis verzending”.
Bestellingen kunnen alleen worden geaccepteerd indien deze plaatsvinden binnen de geografische zones die op de EPICIANE-website zijn voorzien.
Artikel 5 – Bestellingen
De koper die een product wil kopen op de EPICIANE-website moet verplicht:
1°) - Een account aanmaken bij de eerste bestelling. Het openen van dit account gebeurt door het invoeren van twee identificaties: een persoonlijk e-mailadres en een wachtwoord.
Het persoonlijke e-mailadres en het gekozen wachtwoord zijn het bewijs van de identiteit van de koper en verbinden deze tot elke geplaatste bestelling. Ze hebben de waarde van een elektronische handtekening volgens de wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000.
In geval van verlies van zijn identificaties of als hij vreest dat een derde deze kent, biedt EPICIANE de koper een functie op de site waarmee hij zijn identificaties kan terugvinden en een nieuw wachtwoord kan kiezen.
Met behulp van zijn identificaties kan de klant toegang krijgen tot zijn account op de website en zijn bestellingen invoeren.
2°) - De koper stemt ermee in de benodigde informatie voor de verwerking van zijn bestelling te verstrekken, met name: aanspreektitel, voor- en achternaam, adres, telefoonnummer (vast en/of mobiel), e-mailadres, afleveradres en factuuradres indien dit verschilt.
De door de koper verstrekte informatie bij het invoeren van de bestelling bindt deze en betekent dat hij ze zorgvuldig moet controleren. In geval van een fout van de koper bij het kiezen van producten of in het adresseren van zijn gegevens of die van het afleveradres, kan EPICIANE niet aansprakelijk worden gesteld voor deze fouten en de gevolgen daarvan.
Elke bestelling wordt samengevat voordat de klant wordt uitgenodigd om zijn bestelling te bevestigen.
Het bestelsysteem stelt de koper in staat om terug te keren naar zijn bestelling om deze te controleren of eventuele fouten te corrigeren voordat hij deze definitief bevestigt.
De klant bestelt door de bevestiging van de volledige bestelling aan te klikken.
De bevestiging van de bestelling betekent de aanvaarding van de prijs, de kenmerken van de producten, de aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden, de erkenning van een perfecte kennis hiervan en de afstand van zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen.
3°) - Bevestiging van de ontvangst van de bestelling
EPICIANE stuurt de koper per e-mail een bevestiging van de geregistreerde bestelling.
De bevestigingsmail van EPICIANE bevat een samenvatting van de bestelling met een toegekend bestelnummer en herinnert aan de door de koper verstrekte informatie, zoals zijn contactgegevens, het afleveradres en indien van toepassing, het factuuradres indien dit verschilt.
EPICIANE heeft het recht om elke bestelling om een legitieme reden te weigeren, met name in geval van bewezen financiële moeilijkheden van de koper (betalingsincidenten), een voorzienbaar probleem met de levering, een bestelling die te kwader trouw door de koper is geplaatst, en met name een bestelling die niet voldoet aan de in artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop gespecificeerde voorwaarden.
Artikel 6 - Betalingswijzen
De prijs in euro’s is verschuldigd bij de bestelling.
Betalingen worden gedaan per creditcard.
Deze worden uitgevoerd via een beveiligd systeem dat het SSL-protocol “Secure Socket Layer” gebruikt, zodat de verzonden informatie wordt versleuteld door software en dat derden deze niet kunnen inzien tijdens het transport over het netwerk. De klant moet de gegevens van zijn creditcard invullen, inclusief naam, vervaldatum, cryptogram en alle andere noodzakelijke elementen voor de betaling.
De bankrekening van de koper wordt gedebiteerd bij de bevestiging van de bestelling door de klant.
Op verzoek van de koper zal een papieren factuur worden verstuurd. De koper kan deze ook rechtstreeks vanaf zijn klantaccount op de EPICIANE-website afdrukken.
Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud
De verkoop wordt gesloten met eigendomsvoorbehoud.
De eigendomsoverdracht van de producten naar de koper wordt opgeschort tot volledige betaling van de artikelen en eventuele verzendkosten.
De risico’s met betrekking tot de producten worden aan de koper overgedragen bij levering van de bestelde producten.
Artikel 8 – Levering van bestellingen
Levering - Voorwaarden
Leveringen worden gedaan op het adres dat in de bestelbon door de koper is aangegeven en kunnen alleen worden gedaan binnen de overeengekomen geografische zone.
De risico’s worden overgedragen aan de koper vanaf het moment dat de producten de gebouwen van EPICIANE verlaten, zelfs wanneer de bestelling naar een andere ontvanger wordt gestuurd. In geen geval kan EPICIANE verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade aan de producten, in geval van te late afhaling van de producten door de koper of het niet afhalen van deze producten door de koper.
In geval van tekorten, verlies, schade of bederf moet de koper binnen drie (3) dagen na ontvangst van de producten van de bestelling, feestdagen niet inbegrepen, een klacht indienen bij de vervoerder per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
De leveringskosten worden automatisch berekend bij het invoeren van de bestelling, afhankelijk van de prijs en de bestemming van de bestelling. Verzending vindt plaats binnen maximaal 48 uur.
De verzending gebeurt via Mondial Relay of via de postdiensten.
Levering - Kosten
De leveringskosten worden automatisch berekend bij het invoeren van de bestelling op basis van het gewicht, volume en de bestemming van de bestelling.
De leveringskosten worden weergegeven op het overzicht van de bestelling voordat deze door de koper wordt bevestigd en op de factuur.
Levering - Vervoer - Risico’s
De risico’s worden overgedragen aan de koper bij de levering van de producten van de bestelling.
De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra EPICIANE de producten van de bestelling aan de vervoerder heeft overgedragen.
De producten reizen dus op risico van de koper, zelfs wanneer de bestelling naar een andere ontvanger wordt gestuurd.
Artikel 9 – Ontvangst van de bestelling
De koper, of de ontvanger, moet de staat van de geleverde producten controleren.
In geval van tekorten, verlies, schade of bederf moet de koper binnen drie werkdagen na ontvangst van de producten een klacht indienen bij de vervoerder per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
De koper moet een kopie van deze brief sturen naar EPICIANE.
Artikel 10 - Garanties
Wettelijke conformiteitsgarantie
Alle producten die op de EPICIANE-website te koop worden aangeboden, genieten de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 211-1 tot L. 212-1 van de consumentenwetgeving).
In geval van non-conformiteit van een geleverd product, kan de koper het retourneren naar EPICIANE onder voorbehoud van naleving van de procedure in artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden.
Bij vaststelling van non-conformiteit door EPICIANE verbindt EPICIANE zich ertoe het niet-conforme product kosteloos te vervangen binnen maximaal dertig dagen, hetzij door een identiek product, hetzij door een product van gelijke kwaliteit en prijs, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Indien vervanging van het product onmogelijk is, verbindt EPICIANE zich ertoe de door de koper betaalde bedragen terug te betalen binnen maximaal dertig dagen na retour van de producten, met uitsluiting van enige schadevergoeding.
Garantie tegen verborgen gebreken
De producten die op de website te koop worden aangeboden, genieten de garantie tegen verborgen gebreken.
Het is aan de koper om bewijs te leveren van verborgen gebreken.
Alle klachten, verzoeken om ruil of terugbetaling moeten per post worden gericht aan: “EPICIANE - Route d’Obourg 21D - 7000 Mons” binnen drie dagen na de leveringsdatum.
Artikel 11 – Herroepingsrecht, uitsluitend van toepassing op particuliere consumenten
In overeenstemming met artikel L. 221-18 van de Consumentenwet heeft de koper veertien (14) dagen de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten, om de op internet bestelde producten terug te sturen volgens de voorwaarden van artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden. De retourzending van de producten moet plaatsvinden binnen veertien (14) dagen na de mededeling van de beslissing van de koper om zich terug te trekken.
Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die, gezien hun aard, niet kunnen worden teruggezonden of die snel kunnen bederven of verouderen, in overeenstemming met artikel L. 221-28 van de Consumentenwet. Daarom kunnen voedingsproducten niet worden geretourneerd. De mogelijkheid van retournering geldt dus alleen voor de op de EPICIANE-website verkochte gebruiksvoorwerpen.
Indien de koper zijn herroepingsrecht uitoefent in overeenstemming met de hierboven genoemde voorwaarden, verbindt EPICIANE zich ertoe de door de koper betaalde bedragen terug te betalen binnen maximaal veertien (14) dagen vanaf de kennisgeving van de beslissing van de koper om zich terug te trekken. De terugbetaling kan echter worden uitgesteld tot de datum waarop de producten door EPICIANE zijn terugontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die door de koper is gebruikt.
Artikel 12 – Retourneren van producten
In geval van verborgen gebrek of non-conformiteit van de geleverde producten, of uitoefening van het herroepingsrecht, moet de koper de producten op eigen risico retourneren aan EPICIANE onder de volgende voorwaarden:
• De betreffende producten moeten zich in de staat bevinden waarin de vervoerder ze heeft afgeleverd.
• De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele, ongeopende verpakking of in een nieuwe, stevige en goed gesloten verpakking als de originele verpakking beschadigd is.
• Het bestelnummer, de bevestigingsmail, de factuur en het leveringsbewijs moeten bij de geretourneerde producten worden gevoegd.
• De koper of ontvanger moet een bewijs van verzending van de geretourneerde producten bewaren.
• De retour- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant bij herroeping.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid - Beperking van aansprakelijkheid – Overmacht
De koper is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de producten, hun bewaring en gebruik. EPICIANE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die daaruit voortvloeit.
EPICIANE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor niet-naleving van de geldende wet- of regelgeving in het land van levering, EPICIANE is alleen verantwoordelijk voor de naleving van de Franse regelgeving met betrekking tot de producten.
Tenzij anders bewezen, kan EPICIANE niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit misbruik van identificaties of het bestelproces. De verantwoordelijkheid van EPICIANE kan niet worden ingeroepen voor de risico’s die inherent zijn aan het gebruik van internet, zoals onderbreking van de dienst, inbreuk of de aanwezigheid van een computervirus.
Noch EPICIANE, noch de koper kan verantwoordelijk worden gehouden voor het niet uitvoeren van de verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals oorlog, oproer, transportonderbreking, import- of exportproblemen, staking, lock-out, schaarste, brand, aardbeving, storm of overstroming.
EPICIANE zal de koper op gepaste wijze informeren over het bestaan van een dergelijke gebeurtenis om deze laatste in staat te stellen zijn bestelling schriftelijk te annuleren.
De aansprakelijkheid van EPICIANE kan niet worden ingeroepen in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van het contract als gevolg van de koper, een onoverkomelijke en onvoorspelbare handeling van een derde partij of overmacht.
In elk geval is de aansprakelijkheid van EPICIANE, ongeacht de reden voor de aansprakelijkheid, beperkt tot het laagste van de twee bedragen: het bedrag van de directe schade die door de koper is geleden of de prijs van de bestelling.
Artikel 14 - Intellectuele eigendom
Alle op de EPICIANE-website gepubliceerde elementen, ongeacht het medium, al dan niet gedeponeerd, zijn en blijven de exclusieve eigendom van EPICIANE SRL en zijn beschermd door het Intellectuele Eigendomsrecht, inclusief teksten, advertenties, productnamen, grafische ontwerpen, afbeeldingen, foto’s, geluiden en video’s.
Elke reproductie of gebruik van deze elementen van de website is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EPICIANE.
Artikel 15 - Persoonsgegevens
EPICIANE verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die door de koper op de website worden verstrekt, te respecteren en deze te verwerken in overeenstemming met de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden.
Overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, heeft de koper op elk moment het recht op toegang, rectificatie en verzet tegen de verzamelde persoonsgegevens door een schriftelijk verzoek in te dienen, hetzij per e-mail naar [email protected], hetzij per post naar het volgende postadres: EPICIANE SRL – Route d’Obourg 21 D2 - 7000 Mons (België).
Artikel 16 - Archivering van transacties - Bewijs
De elektronische gegevensbestanden, bewaard in de computersystemen van EPICIANE onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
De archivering van bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager om te voldoen aan de bepalingen van artikel 1348 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 17 – Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer clausules van de onderhavige Algemene Voorwaarden als ongeldig worden beschouwd of als zodanig worden verklaard door toepassing van de wet, verordening of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige clausules van kracht.
Artikel 18 - Toepasselijk recht - Jurisdictie
De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Mons, niettegenstaande meerdere verweerders of garantieclaims.
Artikel 19 – Juridische vermeldingen
Bedrijfsidentificatie: EPICIANE SRL
Adres: Route d’Obourg, 21D2 - 7000 Mons (België)
BTW-nummer: BE0794.700.313
Voor aanvullende informatie of bij moeilijkheden kan de koper EPICIANE bereiken via:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 495 24 79 53